Gemeinsam an die Spitze
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Stellenangebot: Support-Engineer (m/w/d)

Viamedici ist einer der führenden Anbieter von Enterprise Product Information Management Lösungen (PIM). Wir entwickeln modernste Software und gestalten mit unseren Kunden die digitale Transformation. Unsere Lösungen helfen Unternehmen ihre Produkte und Dienstleistungen effizienter und erfolgreicher zu vermarkten und leisten damit einen wertvollen Beitrag für den Unternehmenserfolg in einem zunehmend internationalen und wettbewerbsintensiven Marktumfeld.

Deine Aufgaben

  • Du übernimmst die Betreuung unserer Key-Customer im Bereich 1st und 2nd Level Supports – fachlich, sowie kommunikativ
  • Du nimmst Störungsfälle an und bearbeitest diese im Rahmen des 1st und 2nd Level Supports
  • Du priorisierst, klassifizierst und dokumentierst die eingehenden Störungen in einem Trouble-Ticket-System
  • Du bist der Verantwortliche für die Problemverfolgung mit Sicherstellung des Serviceniveaus
  • Du begleitest die IT Projekte

Was du mitbringen solltest

  • Sehr gute analytische Fähigkeiten
  • Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
  • Gute Windows und Linux Kenntnisse
  • Gute Kenntnisse in relationalen Datenbanken wie MSSQL oder Oracle
  • Gute Skript- (Batch/Shell), idealerweise Programmiererfahrung in Hochsprachen
  • Konzeptionelle und analytische Denkweise, präzises und strukturiertes Arbeiten
  • Kenntnisse im Bereich TCP/IP und Netzwerke
  • Kenntnisse im Bereich ElasticSearch

Das bieten wir dir

  • Ein angenehmes Arbeitsklima mit kompetenten Kollegen
  • Abwechslungsreiche und anspruchsvolle Tätigkeit bei flexiblen Arbeitszeiten
  • Individuelle Weiterbildungs- und Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive, leistungsgerechte Vergütung
  • Home-Office für eine gesunde Work-Life-Balance
  • Spannende und abwechslungsreiche Projekte bei Top-Industrie-Kunden
  • Neuste Technologien, flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege

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